Sustainable Item|If will Natural Store

FAQ

購入した商品の返品・返金はできますか?

お客様都合による返品・交換につきましては、未開封の商品に限り、返品・交換を承っております。商品到着後3日以内に下記までご連絡ください。
詳しくは、SHOPPING GUIDE<返品・交換について>をご確認ください。

キャンセルは可能ですか?

商品購入後のキャンセル・交換は一切お受けできません。
イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい。検品して発送はさせて頂いておりますが 目の行き届かないところがございます。 見た目は不良でなくても、全てハンドメイド作られている製品のためほつれなどある場合があります。 お手元に届きましたら一度ご確認頂きますようよろしくお願い致します。

購入した商品を海外へ発送してもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、現在は海外への発送は行っておりません。

急ぎの注文は受け付けますか?

誠に申し訳ございませんが、現在は海外への発送は行っておりません。

他の製品やブランドよりも価格が高いものがあるのは何故ですか?

私たちはフィリピン国内の製品・ブランドのサポートも担う役割を果たしています。
多くの製品は大量生産されておらず、その結果、供給が限られています。しかし、この業界がますます人口を増やすにつれて、価格も下がると思っております。
私たちの製品の多くはフィリピンからのものであり、その結果、販売する際のコストが高くなります。また、フェアなテレードを心がけているために価格が高くなってしまう場合もございます。
私たちは、日々より良いアイテムを入手するために最善を尽くしていますので、ご安心ください。

なぜフィリピン産を取り扱うのですか?

私たちがフィリピンを訪れた際、環境問題・社会に取り組む人々・企業の多さに感銘を受けました。これらは大手企業だけでなくスモールビジネスや個人も含みます。
日本では気づけない事柄、新しい代替製品なども多く何より自然豊かな土地の素材を使用しています。私たちは日本国内に限らず特に同じアジアであるフィリピンの人たちと、国・人種・地位関係なく助け合える社会作りをしていきたいと考えています。

なぜ、フィリピン産ではない製品もあるのですか?

より良い製品や代替品を多くの方に愛用していただくためには、フィリピンの製品ではまだ提供が難しいことやクオリティ、価格の面でも厳しいことがあります。しかし、日々入手するために最善を尽くしております。

配送の際、プラスチックは使用していますか?

基本的に配送は簡易包装で配送を行なっております。
使用する資材の多くは、堆肥化が可能なものや海藻ベースの緩衝材を使用しています。
廃棄物の削減に最善を尽くしていますが、壊れやすい物や、地方への配送に関して一部プラスチックや通常より多くの緩衝材の使用をすることがあります。

また、紙の納品書も同梱しておりませんので必要な方はご連絡ください。

環境に配慮しているのに、なぜプラスチック製の商品を売っているのですか?

プラスチックフリー消費量の削減を推進していますが、プラスチックの優れた耐久性を否定することはできませんので、単なる素材を否定することはありません。私たちがサポートしていないのは、それの過剰な生産と消費です。プラスチックは、注意深く使用すると、命を救い、生活をより良く、より簡単にし、私たちが毎日作る無駄を減らすのに役立ちます。

ギフトのラッピングは環境に負担がかかりませんか?

私たちは製品だけでなく、梱包、ラッピングも環境負担の少ない物を選んで使用しています。
もちろん使用する資材を”ゼロ”にすることが好ましいですが、プレゼントや自身で購入した製品の「Instagrammable」は欲しいですよね!

”可愛い””お洒落”からこの業界が広まっていくことには大賛成です!